Terms and conditions

Terms of Use and Delivery

General

The shop.synerki.fi online store is maintained by SynerKi Corp.:

Kellosaarenkatu 4, 00180 Helsinki, Finland, tel. +358 40 510 1771, mail@synerki.fi

Shipping and pricing

We supply products both to EU countries and outside the EU, with an exception of the United States and Canada. On the e-commerce website, the prices of the products are stated in euros and including VAT in Finland 24% or 14% (food products) or 10% (books). When selling and transporting products outside the EU, the consignee is responsible for local taxes, customs duties and other comparable costs. If the package delivery address is outside EU, the prices do not include VAT. The delivery cost is added to the price according to the pricing of the delivery service provide but may also be less. In addition to the online store, our products can also be purchased by phone or e-mail. The product range may vary.

Product and user advice

We are happy to help with questions related to product selection and use. You are welcome to call or send e-mail time at our home office. See our Contact information.

Payment methods

Klarna Checkout. With the Klarna Checkout service, you can easily, flexibly and securely shop online. By answering a couple of easy questions, you will be conveniently identified in the service and you can choose for you the most appropriate payment method. The options at your disposal are Invoice, Installment Payment, Online Banking and Credit Cards - all equally secure. By using the Klarna Checkout service, you accept Klarna AB (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) terms and conditions, which you can find at checkout. If you have any questions regarding payment, please contact Klarna customer service directly. You can find the contact information for customer service and other useful information at www.klarna.com.

By contacting us, you can also by a bank transfer and Paypal.

Terms of delivery

We are not responsible for delays caused by force majeure or delayed indirect disadvantages caused by the supplier. The customer is obliged to check that the content of the order complies with the import regulations of the destination country. The customer is obliged to provide the delivery address of the order in the correct form at the time of ordering. The customer is responsible for the additional costs of delivery if the given delivery address has been incorrect.

Privacy policy

The Service Provider is responsible for the proper processing of the information provided by the User and the maintaining he user privacy. The information provided by the user is stored in the customer register of the Service. The service provider does not disclose the personal data it collects to third parties. Customer register information may only be used for electronic direct marketing if provided by the User consent. The user has a right to check and change the personal data concerning him/her. If the User wants the information about him to be deleted from the register completely, the User must contact our customer service.

Returns

According to the Finnish Consumer Protection Act, the consumer has the right to cancel his order by notifying it by a return form within fourteen (14) days of receiving your order.

The condition of the refund is one of the following:

  • the order has been canceled in accordance with the terms of sale by notifying us no later than 14 days within receipt of the product
  • the product has not been used and in the case of CDs and DVDs, the plastic cover has not been opened.
  • the product is unused and is in the same condition in which it was received by the buyer and all parts belonging to the product are intact.
  • the product is in its original package.

The product must be returned immediately after canceling the order. When returning products, the Customer is responsible for the transport fee and risks.

Defective product or damage caused by transportation

A defective or damaged product must be reported to us immediately within 24 hours of receiving of the product. We will primarily replace a defective or damaged product with a new product. If this is not possible, the buyer will be reimbursed. The product failure or damage should be properly identified and documented. Defective or damaged product should be sent to us for inspection. We will not deliver a new product or refund the price of the product until the defect or damage has been verified.

Dispute resolution

Any disputes arising from this User Agreement are governed by Finnish law. All disputed concerning this agreement, which cannot be settled through negotiations, will be resolved in the Helsinki District Court.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Käyttö- ja Toimitusehdot

Yleistä

Kauppa.synerki.fi -verkkokauppaa ylläpitää:

{Synerki Oy

Kellosaarenkatu 4

00180 Helsinki

FInland}

Toimitukset ja hinnoittelu

Toimitamme tuotteita sekä EU-alueen maihin että EU:n ulkopuolelle lukuun ottamatta Yhdysvaltoja ja Kanadaa.

Verkkokaupan sivuilla tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät Suomessa määrätyn arvonlisäveron 24 % tai 14 % (ravintotuotteet) tai 10 % (kirjat).

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista. Jos paketin toimitusosoite on EU-alueen ulkopuolella, hintoihin ei tule Suomen arvonlisäveroa.

Hintaan lisätään toimituskulu toimituspalvelutarjoajan hinnoittelun mukaisesti. Näin voimme pitää tuotteillamme aina samat hinnat, ostopaikasta riippumatta. Yli 380 euron tilaukset toimitamme postikuluitta. Tuotteitamme voi ostaa verkkokaupan lisäksi myös puhelimitse, sähköpostitse tai messuilta, joilla olemme mukana. Tuotevalikoima voi vaihdella, erityisesti ravintotuotteiden suhteen.

Tuote- ja käyttöneuvonta

Autamme mielellämme tuotteiden valintaan ja niiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Soita meille tai sovi käyntiaika kotitoimistollamme. Yhteystiedot.

Maksutavat

Paypal –maksupalvelu

PayPal-palvelussa ostokset voi maksaa PayPal-tunnuksilla tai luottokortilla (Visa / MasterCard / American Express). Lisätietoa palvelusta: www.paypal.com

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asia...

Käteinen tai maksupääte

Kun noudat tuotteet etukäteen sovitusti kotitoimistostamme tai ostat tuotteitamme messuilta. Katso toimitustavoista kohta Nouto.

Toimitustavat

Posti

Tilattujen tuotteiden koon ja painoin mukaan toimitustavaksi valikoituu joko kirje tai postipaketti. Postipaketeista vaihtoehtoina ovat postin palvelupisteestä noudettava paketti, postiautomaattiin toimitettava paketti tai kotiin toimitettava paketti (ovelle paketti). Postiennakkopaketti maksetaan noudettaessa postin palvelupisteestä. Toimitusten hinnat näet tilausta tehdessäsi kassalla.

Nouto

Jos haluat noutaa tuotteet kotitoimistostamme Helsingin Ruoholahdesta, ota meihin yhteyttä ajan sopimiseksi ja tuotteiden saatavuuden varmistamiseksi. Maksaminen paikan päällä käteisellä tai maksupäätteellä (suomalaiset pankkikortit ja MasterCard / Visa -luottokortit). Yhteystiedot

Toimitusehdot

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että tilauksen sisältö on kohdemaan tuontimääräysten mukainen.

Asiakas on velvollinen antamaan tilauksen toimitusosoitteen tilauksen teko hetkellä oikeassa muodossa. Asiakas vastaa paketin toimittamisen lisäkustannuksista, mikäli toimitus joudutaan uusimaan virheellisten osoitetietojen takia.

Yksityisyyden suoja

Palveluntarjoaja vastaa Käyttäjän antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja Käyttäjän yksityisyydensuojan säilymisestä. Käyttäjän antamat tiedot tallennetaan Palvelun asiakasrekisteriin.

Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa.

Käyttäjällä on Palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot sekä muuttaa niitä. Jos Käyttäjä haluaa että häntä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä kokonaan, on Käyttäjän otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautukset

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Palautuslomakkeella neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehtona on, että

  • tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  • tuote on käyttämätön ja CD- sekä DVD-levyjen sinetti on avaamaton
  • tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
  • tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

Palauttaessaan tuotteita Asiakas vastaa itse kuljetusmaksusta ja -riskeistä.

Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote

Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa meille välittömästi kuitenkin korkeintaan 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Korvaamme viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla.

Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää meille tarkastusta varten.

Emme toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.

Riitojen ratkaisu

Tästä Käyttäjäsopimuksesta aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.