Terms and conditions

Käyttö- ja Toimitusehdot

Yleistä

Kauppa.synerki.fi -verkkokauppaa ylläpitää:

{Synerki Oy

Kellosaarenkatu 4

00180 Helsinki

FInland}

Toimitukset ja hinnoittelu

Toimitamme tuotteita sekä EU-alueen maihin että EU:n ulkopuolelle lukuun ottamatta Yhdysvaltoja ja Kanadaa.

Verkkokaupan sivuilla tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät Suomessa määrätyn arvonlisäveron 24 % tai 14 % (ravintotuotteet) tai 10 % (kirjat).

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista. Jos paketin toimitusosoite on EU-alueen ulkopuolella, hintoihin ei tule Suomen arvonlisäveroa.

Hintaan lisätään toimituskulu toimituspalvelutarjoajan hinnoittelun mukaisesti. Näin voimme pitää tuotteillamme aina samat hinnat, ostopaikasta riippumatta. Yli 380 euron tilaukset toimitamme postikuluitta. Tuotteitamme voi ostaa verkkokaupan lisäksi myös puhelimitse, sähköpostitse tai messuilta, joilla olemme mukana. Tuotevalikoima voi vaihdella, erityisesti ravintotuotteiden suhteen.

Tuote- ja käyttöneuvonta

Autamme mielellämme tuotteiden valintaan ja niiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Soita meille tai sovi käyntiaika kotitoimistollamme. Yhteystiedot.

Maksutavat

Paypal –maksupalvelu

PayPal-palvelussa ostokset voi maksaa PayPal-tunnuksilla tai luottokortilla (Visa / MasterCard / American Express). Lisätietoa palvelusta: www.paypal.com

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asia...

Käteinen tai maksupääte

Kun noudat tuotteet etukäteen sovitusti kotitoimistostamme tai ostat tuotteitamme messuilta. Katso toimitustavoista kohta Nouto.

Toimitustavat

Posti

Tilattujen tuotteiden koon ja painoin mukaan toimitustavaksi valikoituu joko kirje tai postipaketti. Postipaketeista vaihtoehtoina ovat postin palvelupisteestä noudettava paketti, postiautomaattiin toimitettava paketti tai kotiin toimitettava paketti (ovelle paketti). Postiennakkopaketti maksetaan noudettaessa postin palvelupisteestä. Toimitusten hinnat näet tilausta tehdessäsi kassalla.

Toimitusehdot

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että tilauksen sisältö on kohdemaan tuontimääräysten mukainen.

Asiakas on velvollinen antamaan tilauksen toimitusosoitteen tilauksen teko hetkellä oikeassa muodossa. Asiakas vastaa paketin toimittamisen lisäkustannuksista, mikäli toimitus joudutaan uusimaan virheellisten osoitetietojen takia.

Yksityisyyden suoja

Palveluntarjoaja vastaa Käyttäjän antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja Käyttäjän yksityisyydensuojan säilymisestä. Käyttäjän antamat tiedot tallennetaan Palvelun asiakasrekisteriin.

Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa.

Käyttäjällä on Palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot sekä muuttaa niitä. Jos Käyttäjä haluaa että häntä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä kokonaan, on Käyttäjän otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautukset

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Palautuslomakkeella neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehtona on, että

• tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
• tuote on käyttämätön ja CD- sekä DVD-levyjen sinetti on avaamaton
• tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
• tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

Palauttaessaan tuotteita Asiakas vastaa itse kuljetusmaksusta ja -riskeistä.

Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote

Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa meille välittömästi kuitenkin korkeintaan 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Korvaamme viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla.

Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää meille tarkastusta varten.

Emme toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.

Riitojen ratkaisu

Tästä Käyttäjäsopimuksesta aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.