Data Privacy Notice

1. General information


SynerKi Oy (VAT number FI08986214) is handling your personal data according to its Data Privacy Notice and current applicable legislation, therefore we urge you to read this Privacy Notice carefully.

By using our services or website or contacting us you accept our usage of personal data as specified in this Privacy Notice. If you do not accept these terms, we may not be able to provide services to you in the best possible way.

2. For what purposes is personal data collected?

We collect, store and process your personal data only for these defined purposes:
• customer relationship care and customer communication
• customer service and responding to your contact requests
• implementation and development of our services
• monitoring and analysing the usage of our services and products
• to secure the safety of our services and products and clarifying abuse
• customer, opinion and market research
• developing our business
• targeting marketing and advertising
• direct marketing

We do not profile based on the personal characteristics of the registered customers or perform automated decision-making based on personal characteristics.

3. What personal data is collected and where is it collected?

We collect your personal data mainly from you in connection with requests, website usage and services. We also collect data manually for example during customer service calls or through selling activities.

In addition to the data you provide us, we use cookies to collect data on our website and web services for the purpose of usage analysis and development of our services, website and directing marketing and advertising.

4. On what grounds is personal data processed?

We process personal data on several legal bases. Legal bases for data processing depend on our relationship to you.

5. Who is processing my data and is it disclosed to third parties?

Your data is handled by personnel of the company while performing their tasks. However, we use third party information systems for storing and processing your data. When storing and processing data, we take care, inter alia, by agreements that your data is processed confidentially and lawfully.

We disclose data to partner companies for the purpose of customer service, information technology, payment processing, logistics, transport and accounting. For example when ordering payment or transport services or other services produced by third party providers via our website or services. When appropriate you are informed about such data disclosures to third parties during the service or ordering process.

We may disclose information to comply with contractual obligations or when required by law or government authorities.


We may disclose your data should we be involved in a company restructuring e.g. sale, merger, or transfer of assets.

6. Is my data disclosed outside the EU?

We prefer using service providers with servers inside the EU. However, when running our business, we use reputable and reliable service providers whose servers are located outside the EU, which means restricted data transfers outside the EU/EEA.

Transfers of personal data out of the EU/EEA is done according to the EU-US Privacy Shield protocol by using EU model clauses approved by the EU Commission or other legal transfer mechanisms. Then we take care of the privacy of your data and your data is also otherwise processed legally by third party contracts.

7. How long is personal data retained for?

We retain your data for as long as necessary for the purpose it was collected by agreement or law. We take reasonable steps to update data as well as delete unnecessary data on regular basis. By rule we delete data that has been unused for over two years providing that there is no other justification for retaining the data for example ensuring the safety of our services or legal justification. Please note that we have a statutory obligation to store the data for a minimum of six (6) years starting from the end of fiscal year.

8. How is my information and data stored and protected?

Your data is stored on servers of our service providers that are protected by using the general practices in the field. We take care that processing is done in accordance with the applicable legal requirements and security measures, that are used to prevent personal data from accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised access or disclosure.

The data collected and processed is kept confidential and access to the data is only allowed for employees in the performance of their duties. We commit not to enclose or reveal personal data to others than employees or other persons (incl. possible subcontractors) who need the information for a specific purpose and who are obligated to keep the data confidential and comply with service agreements, other agreements and law. Access to the personal data is protected by individual usernames, passwords and access rights.

9. Obligation of submitting information and the consequences of not submitting?

Not submitting Personal Data or accepting usage of it in accordance with this Privacy Notice, we most likely will not be able to provide services to you and fulfill the purpose of our activity. If you do not consent to our processing and use of your personal data in accordance with this Privacy Notice, please do not submit any data or content to our services.

10. Are cookies used on the site and what are they?

We use cookies on your website so that we can provide users with the best possible experience of our site and services.

Cookies are small text files that web server puts onto your devise. Through using cookies we get information about how our website and services are used. We use the information for developing of our services and website, usage analytics in addition to targeting and optimation of marketing and advertising.

You can allow or decline use of cookies in the settings of your web browser. Most browsers allow cookies automatically. Please note that blocking cookies may restrict usability of your website, site functionality and services.

11. What are my rights and options?

User has the right to request access to the personal data we have collected from them. 
The user has the right to access, correct, update, change or delete personal data at any time / any given time. However, certain data is essential for fulfilling the purposes outlined in this Privacy Notice, also certain data may be required by law. Therefore, user is not allowed to delete such data.
User has the right to object certain data processing such as profiling for marketing purposes. User also has right to restrict data processing in accordance with data privacy legislation.

User has the right, in the scope of legislation, to data portability. In other words, the right to receive the data in a structured, commonly used, machine-readable format and have the data transferred to another data controller. User can correct, delete or in other ways process personal data in the service.

12. How can I constitute my rights?

You can constitute your above mentioned rights by contacting us for example by email at mail@synerki.fi You will find more detailed contact information at the end of this document. Please be prepared to proof your identity if your request is about handling your own personal data.
If you have a reason to believe that processing of your data is not legal you may lodge a complaint with a supervisory authority. Contact information of the Data Protection Ombudsman can be found at the webpages of the Data Protection Ombudsman.

13. Cookies

We use cookies or similar technologies for providing services. Cookies are small text files that are placed on user’s device to collect normal internet log data. Certain functions of the service require use of cookies. We use cookies to improve the functionality of the service and to collect statistics for making the site more convenient to use. In addition, we use cookies to provide marketing, but we do not store personal data and marketing cookies in a way that they could be connected.
User can modify browser settings so that it does not accept use of cookies. User can also restrict the usage of cookies or remove cookies from the browser. Because cookies are part of the service procedure, restricting use of cookies may result in poor functionality of the service.

14. Can this Privacy Notice be updated?

We may update this Privacy Notice to reflect our business development and/or changes to legislation, hence we urge you to visit this page from time to time. You will find the latest revision date of the Privacy Notice at the top of this document.
We take reasonable steps to send a notice about significant changes in the Privacy Notice for registered users and customers when terms are updated.

15. How can I contact you regarding Privacy Shield issues?

The easiest way to contact us is by email at mail@synerki.fi Requests sent to this email address are handled confidentially by our Privacy Shield team.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Käyttö- ja Toimitusehdot

Yleistä

Kauppa.synerki.fi -verkkokauppaa ylläpitää:

{Synerki Oy

Kellosaarenkatu 4

00180 Helsinki

FInland}

Toimitukset ja hinnoittelu

Toimitamme tuotteita sekä EU-alueen maihin että EU:n ulkopuolelle lukuun ottamatta Yhdysvaltoja ja Kanadaa.

Verkkokaupan sivuilla tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät Suomessa määrätyn arvonlisäveron 24 % tai 14 % (ravintotuotteet) tai 10 % (kirjat).

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista. Jos paketin toimitusosoite on EU-alueen ulkopuolella, hintoihin ei tule Suomen arvonlisäveroa.

Hintaan lisätään toimituskulu toimituspalvelutarjoajan hinnoittelun mukaisesti. Näin voimme pitää tuotteillamme aina samat hinnat, ostopaikasta riippumatta. Yli 380 euron tilaukset toimitamme postikuluitta. Tuotteitamme voi ostaa verkkokaupan lisäksi myös puhelimitse, sähköpostitse tai messuilta, joilla olemme mukana. Tuotevalikoima voi vaihdella, erityisesti ravintotuotteiden suhteen.

Tuote- ja käyttöneuvonta

Autamme mielellämme tuotteiden valintaan ja niiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Soita meille tai sovi käyntiaika kotitoimistollamme. Yhteystiedot.

Maksutavat

Paypal –maksupalvelu

PayPal-palvelussa ostokset voi maksaa PayPal-tunnuksilla tai luottokortilla (Visa / MasterCard / American Express). Lisätietoa palvelusta: www.paypal.com

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asia...

Käteinen tai maksupääte

Kun noudat tuotteet etukäteen sovitusti kotitoimistostamme tai ostat tuotteitamme messuilta. Katso toimitustavoista kohta Nouto.

Toimitustavat

Posti

Tilattujen tuotteiden koon ja painoin mukaan toimitustavaksi valikoituu joko kirje tai postipaketti. Postipaketeista vaihtoehtoina ovat postin palvelupisteestä noudettava paketti, postiautomaattiin toimitettava paketti tai kotiin toimitettava paketti (ovelle paketti). Postiennakkopaketti maksetaan noudettaessa postin palvelupisteestä. Toimitusten hinnat näet tilausta tehdessäsi kassalla.

Nouto

Jos haluat noutaa tuotteet kotitoimistostamme Helsingin Ruoholahdesta, ota meihin yhteyttä ajan sopimiseksi ja tuotteiden saatavuuden varmistamiseksi. Maksaminen paikan päällä käteisellä tai maksupäätteellä (suomalaiset pankkikortit ja MasterCard / Visa -luottokortit). Yhteystiedot

Toimitusehdot

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa, että tilauksen sisältö on kohdemaan tuontimääräysten mukainen.

Asiakas on velvollinen antamaan tilauksen toimitusosoitteen tilauksen teko hetkellä oikeassa muodossa. Asiakas vastaa paketin toimittamisen lisäkustannuksista, mikäli toimitus joudutaan uusimaan virheellisten osoitetietojen takia.

Yksityisyyden suoja

Palveluntarjoaja vastaa Käyttäjän antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja Käyttäjän yksityisyydensuojan säilymisestä. Käyttäjän antamat tiedot tallennetaan Palvelun asiakasrekisteriin.

Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos Käyttäjä on antanut tähän suostumuksensa.

Käyttäjällä on Palvelun kautta oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot sekä muuttaa niitä. Jos Käyttäjä haluaa että häntä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä kokonaan, on Käyttäjän otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautukset

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Palautuslomakkeella neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehtona on, että

  • tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  • tuote on käyttämätön ja CD- sekä DVD-levyjen sinetti on avaamaton
  • tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
  • tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

Palauttaessaan tuotteita Asiakas vastaa itse kuljetusmaksusta ja -riskeistä.

Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote

Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa meille välittömästi kuitenkin korkeintaan 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Korvaamme viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla.

Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää meille tarkastusta varten.

Emme toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.

Riitojen ratkaisu

Tästä Käyttäjäsopimuksesta aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.